О Компании и Турах
Откуда начинаются туры?
Все наши туры стартуют из городов КМВ: Кисловодска, Пятигорска, Железноводска, Ессентуков или Минеральных Вод. Оттуда заберем вас сами с вашего адреса проживания. Также можно согласовать начало с других локаций. Возможно ли это, обсудите с нашим менеджером при бронировании тура.
Какие типы туров вы предлагаете?
- Индивидуальные туры: Вы бронируете тур только для себя, своей семьи или компании друзей. У вас будет персональный транспорт и гид-водитель. Маршрут можно гибко адаптировать под ваши интересы и темп (в рамках логистических возможностей).
- Групповые туры: Мы формируем группу из разных туристов (обычно до 6 человек). Тур проходит по четко установленному маршруту и графику на комфортабельном автомобиле. Отличный вариант для тех, кто хочет познакомиться с новыми людьми и сэкономить.
В чем главное отличие индивидуального тура от группового?
Индивидуальный: Поездка для вашей компании или семьи, гибкость программы, выбор времени начала и скорость передвижения. Минимальная цена фиксирована за транспорт и соответствует стоимости поездки для четырех человек.
Групповой: Фиксированный маршрут и расписание, более доступная цена за человека. Тур гарантированно состоится при наборе минимальной группы.
Бронирование и Оплата
Как забронировать тур?
Бронировать можно несколькими способами: На нашем официальном сайте LoveKavkaz, через наши страницы в Instagram или Telegram-канал, по телефону/WhatsApp: +7 (928) 123-45-67, через администрацию вашего отеля или санатория (если мы с ними сотрудничаем).
Нужно ли бронировать тур заранее?
Настоятельно рекомендуем! Особенно в высокий сезон, на популярные маршруты и для индивидуальных туров. Групповые туры требуют набора минимального количества участников. Бронирование заранее гарантирует вам место и позволяет нам лучше подготовиться.
Есть ли предоплата?
Для групповых и индивидуальных туров предоплата 20% для гарантии бронирования. Полная оплата – в день тура.
Есть ли скидки для больших групп?
Да. Для групп более 10 человек действует скидка 500 ₽ на каждого человека.
Подготовка к Туру
Что включено в стоимость тура?
Как минимум: Транспортное обслуживание по маршруту, услуги гида-водителя, экскурсионная программа по заявленному маршруту. Внимание: Питание, входные билеты на платные объекты (если не указано иное в описании конкретного тура), личные расходы обычно не включены.
Что взять с собой в однодневный тур?
- Удобную обувь, особенно для туров с прогулками и треккингом.
- Удобную одежду по погоде. В горах Кавказа погода может быстро меняться, поэтому даже летом стоит взять ветровку или легкую куртку.
- Головной убор, солнцезащитные очки и крем от солнца.
- Бутылку воды.
- Небольшой перекус или деньги на обед и кафе, если питание не включено.
- Документы: паспорт, полис ОМС или ДМС на всякий случай.
- Деньги на входные билеты, сувениры и дополнительные опции.
- Хорошее настроение и фотоаппарат.
Есть ли ограничения по возрасту или здоровью?
Большинство наших туров доступны для людей со средней физической подготовкой. Однако, некоторые маршруты (например, с горными треккингами, посещением высокогорных плато) могут требовать выносливости. Обязательно уточняйте уровень сложности конкретного тура при бронировании. Дети допускаются в сопровождении взрослых.
Во время Тура
Безопасны ли ваши туры?
Безопасность – наш приоритет №1. Мы работаем только с проверенными транспортными компаниями и профессиональными водителями, знающими горные дороги, отслеживаем погодные условия и состояние маршрутов. Все маршруты тщательно спланированы. Однако, всегда следуйте инструкциям гида.
Можно ли изменить программу во время индивидуального тура?
Да, это ключевое преимущество индивидуальных туров! Вы можете обсудить с гидом ваши пожелания по ходу поездки (например, задержаться подольше в понравившемся месте, пропустить какой-то пункт, добавить остановку по пути, если это логистически возможно и безопасно). Гибкость – ваш главный козырь!
Предусмотрены ли остановки на обед?
В большинстве туров время на обед предусмотрено. Обычно мы останавливаемся в проверенных кафе или столовых по маршруту, где можно вкусно и недорого поесть.
Отмена и Гарантии
Что делать, если я не смогу поехать? Как отменить бронь?
Пожалуйста, сообщите нам о невозможности поездки как можно раньше! При отмене за 48 часа до начала тура, мы вернем вам полную стоимость (или предоплату, если таковая была). При отмене позднее этого срока предоплата не возвращается. Если тур отменяется нами (например, из-за погоды или недобора группы), мы вернем вам деньги полностью.
Что, если тур отменяется из-за погоды?
Мы постоянно мониторим погоду. Если условия делают проведение тура небезопасным (сильный туман, дождь, снег, гололед на дорогах), мы заранее свяжемся с вами для переноса тура на другую дату, выбора другого тура или полного возврата средств.
Прочее
Как оставаться в курсе новых туров и акций?
Подписывайтесь на наши официальные страницы! Там мы публикуем анонсы новых маршрутов, спецпредложения, красивые фото и отзывы, полезные советы для путешественников по Кавказу.